Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Σύμβουλος Επίλυσης Διαφορών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν/μία Σύμβουλο Επίλυσης Διαφορών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει ουσιαστικά στην πρόληψη, διαχείριση και αποτελεσματική επίλυση διαφορών μεταξύ οργανισμών, πελατών, συνεργατών ή άλλων εμπλεκόμενων μερών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα διαθέτει ισχυρή κατανόηση διαδικασιών διαμεσολάβησης, διαπραγμάτευσης και συμβουλευτικής υποστήριξης, καθώς και την ικανότητα να αξιολογεί σύνθετες καταστάσεις με αντικειμενικότητα, επαγγελματισμό και διακριτικότητα. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, νομική και κανονιστική αντίληψη, καθώς και ικανότητα διαχείρισης ευαίσθητων υποθέσεων με τρόπο που μειώνει τον κίνδυνο κλιμάκωσης και προστατεύει τις σχέσεις μεταξύ των μερών.
Ο/Η Σύμβουλος Επίλυσης Διαφορών θα συνεργάζεται στενά με εσωτερικά τμήματα, νομικούς συμβούλους, διοικητικά στελέχη και εξωτερικούς συνεργάτες για την ανάλυση περιστατικών, τη συλλογή σχετικών πληροφοριών και τη διαμόρφωση στρατηγικών επίλυσης που ευθυγραμμίζονται με τη νομοθεσία, τις εσωτερικές πολιτικές και τους επιχειρησιακούς στόχους. Θα είναι υπεύθυνος/η για τη διεξαγωγή συναντήσεων διαμεσολάβησης, την προετοιμασία τεκμηριωμένων εισηγήσεων, την αξιολόγηση πιθανών κινδύνων και την υποστήριξη της λήψης αποφάσεων σε υποθέσεις που απαιτούν λεπτούς χειρισμούς.
Επιπλέον, ο ρόλος περιλαμβάνει την ανάπτυξη προληπτικών μηχανισμών για τη μείωση επαναλαμβανόμενων συγκρούσεων, την εκπαίδευση ομάδων σε βέλτιστες πρακτικές επικοινωνίας και διαχείρισης διαφορών, καθώς και την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των εφαρμοζόμενων λύσεων. Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα πρέπει να μπορεί να εργάζεται υπό πίεση, να διαχειρίζεται πολλαπλές υποθέσεις ταυτόχρονα και να επιδεικνύει υψηλό επίπεδο επαγγελματικής ακεραιότητας.
Η θέση είναι ιδανική για άτομα που επιθυμούν να έχουν ουσιαστικό αντίκτυπο στη διατήρηση υγιών επαγγελματικών σχέσεων και στη διασφάλιση δίκαιων, ισορροπημένων και βιώσιμων λύσεων. Αναζητούμε έναν επαγγελματία με αναλυτική σκέψη, ενσυναίσθηση, ικανότητα ενεργητικής ακρόασης και προσήλωση στην επίτευξη αποτελεσμάτων μέσα από συνεργατικές διαδικασίες. Αν σας ενδιαφέρει να εργαστείτε σε ένα περιβάλλον όπου η κρίση, η διαπραγματευτική ικανότητα και η στρατηγική σκέψη έχουν καθοριστική σημασία, αυτή η θέση προσφέρει σημαντικές ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και συμβολής σε κρίσιμες οργανωτικές αποφάσεις.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Ανάλυση και αξιολόγηση διαφορών μεταξύ εμπλεκόμενων μερών.
- Διεξαγωγή συναντήσεων διαμεσολάβησης και υποστήριξη διαπραγματεύσεων.
- Παροχή συμβουλών για στρατηγικές επίλυσης διαφορών.
- Συνεργασία με νομικά και διοικητικά τμήματα για σύνθετες υποθέσεις.
- Σύνταξη αναφορών, εισηγήσεων και τεκμηρίωσης υποθέσεων.
- Παρακολούθηση της εφαρμογής συμφωνημένων λύσεων και αποτελεσμάτων.
- Εντοπισμός επαναλαμβανόμενων αιτιών συγκρούσεων και πρόταση βελτιώσεων.
- Διασφάλιση συμμόρφωσης με κανονισμούς, πολιτικές και διαδικασίες.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στη Νομική, Διοίκηση, Ψυχολογία ή συναφή τομέα.
- Εμπειρία σε επίλυση διαφορών, διαμεσολάβηση ή κανονιστική συμμόρφωση.
- Άριστες δεξιότητες επικοινωνίας, διαπραγμάτευσης και ενεργητικής ακρόασης.
- Ικανότητα διαχείρισης εμπιστευτικών πληροφοριών με διακριτικότητα.
- Καλή γνώση νομικών διαδικασιών και κανονιστικού πλαισίου.
- Αναλυτική σκέψη και ικανότητα λήψης ισορροπημένων αποφάσεων.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών υποθέσεων.
- Άριστη γνώση ελληνικής γλώσσας και καλή γνώση αγγλικών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια εμπειρία έχετε στη διαχείριση ή επίλυση επαγγελματικών διαφορών;
- Έχετε συμμετάσχει σε διαδικασίες διαμεσολάβησης ή διαπραγμάτευσης;
- Πώς προσεγγίζετε μια σύγκρουση μεταξύ δύο μερών με αντικρουόμενα συμφέροντα;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με νομικά ή κανονιστικά ζητήματα;
- Πώς διασφαλίζετε την εμπιστευτικότητα σε ευαίσθητες υποθέσεις;
- Περιγράψτε μια περίπτωση όπου πετύχατε βιώσιμη λύση σε σύνθετη διαφορά.
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας όταν χειρίζεστε πολλές υποθέσεις ταυτόχρονα;
